舞鶴谷田工務店協力業者会

本年第三回のマイスタークラブを、42名の出席で開催しました。

本年、第三回目となるマイスタークラブが開催されました。今回は業者別目標の進行状況を各自で振り返り発表して頂く為に、グループディスカッションを計画しました。「金太郎アメプロジェクト」も最終年度を迎え、本当に何処で切っても同じ顔が出てくるのか、進化が問われる年度でもあります。また、前回から始まったマイスターポイントについても、３ｹ月経った現在までの動きや変更修正の部分提案を新たに試みています。最終は営業の濵尾純から見学会報告や、早くも来年度に向けた受注計画等を発表させて頂きました。

「基本はゼロ災」
田中会長の挨拶で始まった第三回マイスタークラブ！世界各地で起こる災害。NZの震災で始まり、我が国の震災、また異常気象の中での各国の被害・・・多くの人命や生活が崩壊されている中、我々建築業界でも一番の敵は災害です。顧客満足を高めていく上でも、ひとりひとりがより安全を心掛けて、事故のない現場づくりを目指していきたいとのお言葉でした。マイスタークラブでも安全スローガンを掲げ現場の安全確保を目指していますが、会長の挨拶でまたキリｯと身が引き締まったメンバー一同でした！

「マイスターポイント」の運用報告
「参加意識の向上と協力体制強化」の為に前回から提案させて頂き、既に運用が始まっていますマイスターポイントの報告をしました。実際に参加意識や協力意識は上げる事が出来ているのか？そして、まだまだ良い方法はあるのではないのか？と言った具合に谷田工務店社内でも次の提案に力が入ります。「皆で決めたルール」を、しっかり守って頂けた会員の方にはポイントが発生する仕組みを考えて、本年度中の試験的運用から来年度の本格的な運用に、限りなくベストな状態で切り替えていきたいと考えています。言いかえれば、マイスターポイントが多い会員さん程積極的なご協力を頂いていると言う事なんですよﾈ。発表の谷くんも前回とは別人！すばらしい発表でしたﾖ！

第二回グループディスカッション
冒頭、前回会議で発表された業者別目標について、これまでの経緯を含め原店長から説明がありました。中でも『金太郎アメプロジェクトは本年度中の目標である』と言った言葉に、メンバーの皆様の意識が結集されたような気が致します。
今年度、残り５ケ月にラストスパートをかけて、家づくりのどの工程でも顧客満足の向上を意識した行動を、工事に携わる全ての会員さんと共に取り組んでいくとの事でした。
そして、グループディスカッションが開始されると、業者別目標、或いは個人目標を設定してから今日の会議までの活動内容の発表から始まりました。また、その目標は個々のどういった思いからたてた目標なのか。反省点や不足点をグループ討議で探っていきます。また、マイスタークラブ共通の目標、「何かひとつの思いやり、何かひとつの心配り」についても活動内容を話して頂きました。会議時間に限りがあるので、会員皆様の発表時間は非常に短くなってしまい、大変申しわけがないのですが、今回も意識の高い方から出る意見に耳を傾けるメンバーの方の表情は真剣そのものでした。皆さんの努力は必ず顧客満足を高める事となるでしょう！共にがんばっていきましょう！！

本年第二回のマイスタークラブをホテルマーレにて43名の出席で開催しました。

本年の第二回目となるマイスタークラブが開催されました。前回会員さんに問いかけた業者別目標設定の発表や、新しく始まるｲﾝｾﾝﾃｨﾌﾞ方式を用いたﾎﾟｲﾝﾄ制度等、少ない会議時間でしたが内容は盛りだくさんとなりました。第二部はお楽しみの懇親会！会員相互の情報交換、またコミュニケーションの中から生まれる信頼関係を目的に、楽しい時間を共有する事が出来ました。出席を頂いた会員の皆様、大変お疲れ様でした。

マイスタークラブ会員様業者別目標の発表
今回の会議では先に行われたフィアスホーム全店大会での顧客満足度コンテスト報告から始まりました。会員の皆様で勝ち取った価値ある賞であると報告です！そして、前回会議からの継続部分、業者別目標です。各々の会員さん本人の口から発表を頂きました。店長は皆さんの発表頂いた目標をホームページに掲載すると言われていましたﾖ・・・（怖）。ﾏｲｽﾀｰｸﾗﾌﾞ共通目標は、「何かひとつの思いやり、何かひとつの心配り」です。次回開催時グループディスカッションまで徹底して取り組みましょう！

ｲﾝｾﾝﾃｨﾌﾞ方式を用いたﾎﾟｲﾝﾄ制度の説明
組織は手を加え続けなければ衰退をたどるのみ。どんどん新しい提案を投げかけます！今回はマイスタークラブの更なる参加意識の向上と協力体制強化の為の提案です。ここには毎回会議を重ねる度に出来ていく「皆で決めたルール」をどうやって守って頂くかという提案も含まれています。もちろん参加意識は自主的に向上させて頂きますし、マイスタークラブの行事にも積極的に協力頂きます。「建設業はサービス業」前回の会議で私が述べた事が、いよいよ具体的提案となって始まります！皆さんがんばりましょう！！

「懇親会」では、楽しい時間を共有
「懇親会」は飲み会ではありません！一同に会する機会は一年の中でも数回しかありませんから、この懇親会の場を有意義に過ごして頂きたく思います。同業者同士で情報交換するも良し、会議では発言出来なかった内容を確認するも良し、普段思っていて口に出せない事を谷田スタッフに相談するも良し！とにかく時間を大切に使いましょう！！
飲むだけならいつでも出来ますよ・・・!てな訳でお開きの挨拶は石橋さんです。さすがに挨拶うまいですﾈ・・・

本年度第一回目のマイスタークラブが総勢42名の出席にて開催されました。

本年の第一回目となるマイスタークラブが商工観光センターにて開催されました。本年からマイスタークラブの会長が㈱田中瓦工業所 田中富美夫様にお世話になる事となりました。新会長のもと、昨年の行動改革から本年の年度目標「組織改革」へと、また新たにスタートをさせて頂きます。今年のハードルはやや高め・・・共にがんばりましょう！
ご多忙中、出席を頂いた会員の皆様、大変お疲れ様でした。

2011年度マイスタークラブ年度目標「組織改革」
金太郎アメプロジェクト達成の年となるはずの本年は、今日までの廻りの変化を確認する作業から始まりました。組織としての成熟度、弱点を整理して年度目標の確認に入ります！新たな提案として、会員皆様の会社での目標設定を促し、本年の目標設定によりいっそう到達すると言う狙いです。今後は、各々の会社で工事に関わる全てのスタッフに温度差のないCSを伝えて、行動にかえて頂く為の良い提案が出来たのではないでしょうか。

営業目線での「現場CS活動」重要性について
本年で３年目となるﾏｲｽﾀｰｸﾗﾌﾞの会議。今まで経験したことのない実感（手応え）が言葉では言い表せないけどあります！濵尾くんは営業をやっていて、普段感じる事をありのままに発表いたしました。皆様の協力体制が有難い事や、営業そのものを後押ししてくれている事を感謝の気持ちを込めてのお話しでした。谷くんも実際の効果や結果をわかりやくす数値で発表！今後も絶大なるご支援宜しくお願い致します。

「組織改革に必要な会員の資質」について
「資質」というと、生まれ持ったものというとらえ方ですが、今回のお話しの中では、ﾏｲｽﾀｰｸﾗﾌﾞ会員個人として新たな意識を持って頂けるようにお願いを致しました。「住宅建築業はｻｰﾋﾞｽ業」、だから一人一人の会員の皆様にも、今までとは違う意識を持って頂かなければならなく、そして、なりより自分がお客様の為に出来るｻｰﾋﾞｽを考えて頂かないといけません！最初は無理難題に聞こえるかもしれませんが、何処の建築会社も顧客ニーズの変化に柔軟に対応しなければ生き残る事は出来ません。本年の到達目標である組織改革、皆さんでクリアしていきましょう！

2010年第三回目のマイスタークラブが総勢40名の出席にて開催されました。

第三回目となるマイスタークラブが商工観光センターにて開催されました。
行動改革を目指し出発した本年の中間報告と、更に来年３月末までの目標設定を含む内容で会議は進んでいきました。
成果を上げている近隣清掃についても、継続して行っていく旨の意思確認ができました。
ご出席の会員の皆様、大変お疲れ様でした。

「金太郎アメプロジェクト」の評価について
先ずは店長から、本年に入って新たな取組みでもある近隣清掃等の進行状況と、その成果について報告を頂きました。現場の美化活動でもある「花育て」は、一定の会員の皆様に協力を得て、暑い夏を乗り越える事が出来ました。
近隣清掃については、まだ初めて間もないですが、施主様からお褒めの言葉を頂いています。これからも協力体制のもと継続していきましょう！！

グループディスカッション
今回グループ討議の場を設けたのは、いつもの会議方式ですと問題提議も改善策もどうしても工務店側からの一方通行になる傾向がある為、会員の皆様個人個人の意見を拾い上げる事が難しいのが現実です。そこで、グループディスカッションの中から他の方の意見を聞く事により、個人個人の行動レベルを自分自身で確認して頂こうという狙いのものです。会員の皆様は、自分の行動改革を発言すると共に、他の意識レベルの高い方からの話しを聞き、よりいっそうの行動改革を目指す目標となる事が出来ました。

「まとめ」では・・・
各グループの結果を報告！普段から意識の高い会員の方が多いので、これから先の展開も期待が出来る事と思います。しかし、基本を忘れてはいけません。高い評価を維持継続する為には、自らを律し、また仲間を引き込む意識が必要です！マイスタークラブのさらなる躍進の為には、今一度各々の会員がなすべき事を確認出来たのではないでしょうか！約２０分の会議時間延長にも、だれ一人気を許すことなくひたすら前向きな意見が飛び交った、充実した時間が共有できたことを嬉しく思います！

親睦ボウリング大会が総勢41名の出席にて開催！

会員相互の親睦をはかるボウリング大会が、マリンボウルで開催されました。
単純明快、そして誰でも出来るということもありボウリング大会となりましたが、やはり何をやっても上手な方は上手だし、
そうでない方はもいらっしゃるようです（笑）。
今年はマイスタークラブの中でも新たな挑戦が始まっています。このボウリング大会を機に会員皆様の結束が更に強固なものとなるようにして頂きたいと思います。

団体優勝を決めたのは・・
団体優勝者の４人には、琴引メロン２ケ入りがそれぞれに授与されるということもあり、会場は一瞬にして勝負師の目にかわりました。
そんな中堂々団体優勝を手にしたチームは・・・
白柏板金：寺田和仁、大進工業：山根忍、湯水管工：雲丹亀一男、そして谷田工務店：谷善勝の４名でした。
優勝おめでとうございます！

こんなのありですかねぇ～
やはり団体成績がいいので個人優勝者もこの中に隠れていました。
個人の優勝は白柏板金の寺田和仁さん！メロンに続きデジタルフォトフレームをゲット！
とび賞は１０位にランクインした、こやまの小山龍彦さんに洗剤セット。
そしてブービー賞は、車載用プラズマクラスターが福本左官の福本さんに当たりました。
１７日当日賞、１７位の方にはソニーのデジタルハイビジョン最新のLEDバックライト３２型テレビの箱に入った・・・
５１ケのトイレットペーパーが栢分さんの手に！

「マイスタークラブ」ばんざーい！
表彰式並びに懇親会の締めの挨拶は、舞鶴の看板屋、広宣社の羽馬博文さん。
谷田工務店の益々の発展と、ご参集頂いた皆様のご多幸をお祈り頂き、誠に有難うございました。
実は羽馬さんボウリング大会ではめでたくドベ・・最下位にも関わらず大役を果たして頂きました！
羽馬さんのブログが楽しみですﾈ・・

本年度第一回目のマイスタークラブが総勢46名の出席にて開催されました。

本年の第一回目となるマイスタークラブが商工観光センターにて開催されました。
本年は意識改革から行動改革へ進む大事な一年！皆さんの気持ちを一つに、また新たな一年の始まりです。
ご出席の会員の皆様、大変お疲れ様でした。

2010年度マイスタークラブ「金太郎アメPの今後」
昨年一年の振り返りを丁寧に説明。それは新入会員の方がいらっしゃる店長の気遣いでした！
本年度は行動改革の年です。いうまでもなく一年は早いので、スタートが肝心！
マイスタークラブのさらなる成熟をかけて行動改革に相応しいアクションプランが提案されました。たかが清掃！されど清掃・・・！
原店長が思う気持ちに会員の皆様は気持ちよく賛同して頂けました。

営業からの報告と連絡
今回は初めて谷くん（営業）の登場！変な汗をかきながら、それでも一生懸命「新商品、和暮」を説明させていただきました。今回のキャンペーンにかけるお店の姿勢も感じて頂けたのではないでしょうか？？
皆様、和暮についてわからないことがございましたら谷までおねがいいたします。

「市場の近況と谷田工務店の本年目標」について
大手ハウスメーカーの動向や、市場をとりまく環境の変化を中心に説明させていただきました。また、今年から始まった住宅エコポイント制度の進行状況や、各社が取り組む姿勢についても紹介させて頂いております。後半は、谷田工務店の2010年度の目標を、具体的に説明。マイスタークラブの皆さまのご協力を、再度にわたりお願いいたしました。

本年度第三回目のマイスタークラブが総勢39名の出席にて開催されました。

会議としては本年の締めくくりとなるマイスタークラブが商工観光センターにて開催されました。インフルエンザの影響なのか体調不良での欠席者はありましたが、出席頂いたマイスタークラブの会員の方々は、いつものように熱気あふれるエネルギッシュな方ばかりでした。大変お疲れ様でした。

２００９年市場動向と今後マイスタークラブが目指すべきところ
久々に登場させて頂いた私、谷田からは、大変厳しい２００９年の市場動向を中間報告と年度見込みいう形で発表させて頂きました。会員様におかれましても、厳しい事は身をもって経験されていますので、今さらといえば今さらなんですが、こんな時代でも昨年を上回る業績で活躍されるビルダーさんもいらっしゃるので、その会社との違いを語らせて頂きました。最後には勝手な予測も付け加えて・・・

CS向上への他店取組事例の紹介
原店長からは、２００９年顧客満足向上に向けた取組を検証から始め、次年度への課題をあげさせて頂きました。今年目標に掲げた内容が、出来ているのかどうなのか。また、出来ていないならどうすべきなのか！という検証。他店の事例を紹介し、我がマイスタークラブのステップアップへの課題に触れていきました。
２００９年も最終最後まで気合を入れていきましょう！

営業関連報告と今後の見学会予定
京月東町で開催された最新の見学会を、営業の濵尾くんが「皆さまのご協力もあり、予想を上回るご来場を頂けました」と報告！「今後も受注させて頂いた現場を順次見学会予定でいますので、よろしくお願いいたします。」と依頼させていただきました。
近日は11月28日・29日になっています。是非ご協力ください!!

本年度第二回目のマイスタークラブが総勢43名の出席にて開催されました。

本日も元気に、そして、活気あふれる中マイスタークラブが開催されました。
本日からの参加者も含みながら、参加者全員で意志の疎通が出来たのではないかと思います！
参加されたクラブ員の皆様、大変御苦労様でした！
有難うございました!!

前回までの復習と今回の議題
原拓也店長の号令のもと、前回までのｸﾗﾌﾞの目標を再確認し、更なる飛躍に向け一致団結できたのではないかと思います。
金太郎アメプロジェクトに関しても、前回以上の理解がふかまったと認識しています。目標は掲げる為にあるのではなく、実行（達成）する為にあるのだから皆さんで行動を起こしていきましょう！

営業からの近況報告！
営業の濵尾くんからは、昨今の全世界経済不況の影響が少なからずこの地域にも及んでいるという話しから、是非この苦しい状況から皆さんの総意で脱出していきたいとのコメントを発表させて頂きました!!

楽しい懇親会では年末に続いて･･？
㈱田中瓦工業所、田中富美夫さんの発声で懇親会が始まりました！
今年もあの手この手で皆さんを引っ張っていきますよ。田中社長の挨拶で、「顧客満足を目指すなら、先ずはここにいるメンバーが満足できる時を共に共有しましょう」とご指摘いただきました。
今年も最後まで「顧客満足」「スタッフ満足」に邁進したいと考えておりますので、よろしくお願いいたします。

本年度第一回目のマイスタークラブが総勢41名の出席にて開催されました。

本年度から新たに3年間の中期ビジョンを掲げ、マイスタークラブとしての成熟度を測っていく事を参加者全員で確認しました。
最初に本年の基本スケジュールが説明され、マイスタークラブの開催月が決定いたしました。（4月「今回」、7月、10月、12月の計４回）
本年も落伍者のないように頑張っていきましょう!!

中期のビジョンを説明
谷田工務店の原拓也店長が、当面の目標である『着工から完成そしてアフターに至るまで、高い技術はもちろん同じサービスが提供できる集団を目指す』と宣言し、マイスタークラブ全会員が同じ思いを持つ事で、この目標を実現させたいと続けた。

谷田工務店ホームページを紹介する営業：濵尾純「金太郎アメProject」
どこで切っても同じ絵が出てくる金太郎アメのように･･と原店長に名付けられたこのプロジェクト名。
工事のどの時期においても、どの工程どの工種に関わらずムラのない意味を、昔懐かしい「金太郎アメ」で表現しています。このユニークなプロジェクト名に会場はやや緊張も解れていました。
しかし、このプロジェクト！簡単なようで実は難しい･･!!